Encargar a medida
Gran parte de los objetos que construimos en el taller son creados a medida, trabajando en conjunto con cada cliente, atendiendo a sus necesidades y proponiendo diseños que les den solución.
Si quieres que diseñemos y construyamos algo para ti escríbenos un email a hola@tallerpiccolo.com. Cuéntanos: qué necesitas, qué materiales, texturas y acabados te gustan, si alguno de nuestras piezas anteriores puede servirnos de referencia y si el encargo debe ser entregado en una fecha determinada. Nos pondremos en contacto contigo mediante correo electrónico (si lo prefieres puedes facilitarnos un teléfono de contacto) y si todo encaja, comenzaremos a trabajar.
Seguiremos este proceso:
Diseño
Te ofreceremos algunos dibujos iniciales gratuitos y diferentes presupuestos que se adapten a lo que nos has contado y comenzaremos a desarrollar la propuesta que elijas.
Durante la fase de desarrollo del diseño: intercambiaremos emails, podrás visitar el taller, ver las diferentes opciones de material en directo, nos reuniremos en el espacio en que va a ubicarse el mueble si es preciso o si estás lejos, podemos concertar reuniones online.
Poco a poco iremos afinando el diseño, si es necesario construiremos prototipos e iremos concretando proporciones, funcionalidad, materiales, texturas, acabados, etc. Se trata de un proceso que requiere dedicación exclusiva y en el que la comunicación fluida contigo se hace fundamental.
Todas los diseños, construidos o no, son propiedad intelectual de Taller Piccolo.
Precios y pago
Una vez definido el diseño solicitamos el depósito del 50 % del valor total del presupuesto, este anticipo nos servirá para comprar el material necesario. El 50 % restante será abonado cuando la pieza esté lista para salir del taller.
Si lo prefieres, puedes fraccionar tu pago en tres plazos. El primero de ellos siempre será del 50% del valor total del presupuesto y debe abonarse antes de comenzar la fase de construcción. El resto del importe puede fraccionarse en dos pagos que deberán realizarse antes de que la pieza sea enviada.
Construcción artesanal
Cuando el diseño de la pieza esté completamente cerrado concertaremos su fecha de entrega. Trabajaremos cuidadosamente en su construcción, documentaremos el proceso y podrás venir a visitarnos siempre que quieras.
Empleamos técnicas de carpintería tradicional, trabajamos al milímetro y nos esforzamos por conseguir los mejores acabados. La artesanía dotará a la pieza de detalles particulares que reforzarán su carácter.
La madera maciza contiene nudos y puede haber diferencia de tonos entre tablas de una misma madera. También trabajamos con cuero curtido al vegetal, que puede presentar diferencias en su grano y color o signos de estrías y arrugas en la piel. Consideramos estas cualidades como un valor añadido que aporta singularidad a cada pieza y, a no ser que lo especifiques expresamente, estas características pueden aparecer en tu encargo.
Envío
Una vez terminada la pieza nos pondremos en contacto contigo para concertar su envío. Es importante que puedas estar presente en el momento de la entrega. Para encargos a medida ofrecemos dos opciones de envío:
- Envío puerta a puerta: Nuestro servicio de transporte realizará la entrega del paquete, depositándolo en la dirección facilitada. Preparamos cuidadosamente nuestros productos para evitar cualquier daño que pudiera producirse durante su envío.
Es tu responsabilidad inspeccionar tu pedido y si no llega en buen estado, debes comunicárnoslo en un plazo de 48 h desde su recepción, facilitándonos: el número de pedido, la causa de la reclamación y una fotografía del artículo. Te responderemos asesorándote sobre la mejor solución.
- Envío + instalación: Un profesional especializado en manipulación de mobiliario entregará e instalará el encargo en el espacio eliminando restos de embalaje. Este servicio sólo está disponible para envíos a España y Europa.
Almacenamiento
Si necesitas que almacenemos tu encargo una vez pasada la fecha de entrega acordada, te ofrecemos almacenamiento gratuito durante un periodo de 15 días desde dicha fecha. Pasado ese plazo nuestra tarifa de almacenamiento es de 20 €/día.
Facturas
Recibirás la factura de tu pedido en formato PDF un día después de que el último pago se haya hecho efectivo, puedes enviarnos comprobante de la operación para agilizar este proceso. El original se enviará con el encargo en el momento de la entrega. Si necesitas comprobante de los pagos previos infórmanos, te enviaremos un albarán.